Réceptionniste Polyvalent(e) – Alternance

📍 Localisation : Bordeaux
📄 Type de contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)
📅 Durée : [12 ou 24 mois]

Dans le cadre d’un partenariat avec un établissement hôtelier, nous recrutons pour l’un de nos partenaires un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) en alternance.

L’établissement veille à offrir un accueil chaleureux, un service de qualité et une expérience agréable à ses clients tout au long de leur séjour. Le poste implique également une participation ponctuelle à certaines tâches opérationnelles afin de garantir le bon fonctionnement de l’établissement.

Missions

Accueil et relation client

• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie

• Gérer les arrivées et les départs des clients (check-in / check-out)

• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par email

• Renseigner les clients sur les services de l’établissement et les orienter selon leurs besoins

• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Gestion administrative et organisation

• Gérer les réservations et mettre à jour les plannings

• Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des bases de données

• Encaisser les paiements et éditer les factures

• Maintenir l’espace d’accueil propre, organisé et professionnel

• Assurer la coordination avec les différents services de l’établissement

Polyvalence et soutien opérationnel

• Participer occasionnellement à la mise en place et au service du petit déjeuner

• Veiller au réassort des produits du buffet et à la propreté de l’espace petit déjeuner

• Apporter un soutien ponctuel aux équipes d’entretien pour le ménage ou la préparation des chambres

• Contribuer au bon fonctionnement global de l’établissement selon les besoins

Profil recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) :

• Dynamique, motivé(e) et doté(e) d’un excellent sens de l’accueil

• Organisé(e) et rigoureux(se) dans l’exécution des tâches

• À l’aise dans la relation client et la communication

• Polyvalent(e) et capable de s’adapter aux différentes missions

• Capable de travailler en équipe et de gérer les priorités

Une première expérience dans l’accueil, l’hôtellerie ou le service serait appréciée, mais n’est pas obligatoire.