Le poste

Conseiller de vente secteur animalerie

La satisfaction du client est ma priorité.

Je vais vers le client, je l'accueille, je l'écoute, je le conseille et lui vends les produits et services qui répondent au mieux

à ses besoins.

Missions

Activités principales :
Vente et relation clients
- Identifie les besoins du client, le conseille et lui vend les produits selon la politique commerciale de l'enseigne
- Connait et applique les exigences de base de la relation client au sein de botanic
- Dispose des connaissances de base sur les produits de son périmètre et les développe,
- Est proactif vis à vis du client, notamment sur l’ensemble des services proposés par l’entreprise,
- Connaît et fait adhérer le client au programme de fidélisation,
- Connaît et promeut tous les canaux de contact et de vente possible (e-commerce, click & collect...),
- Utilise les outils digitaux essentiels à son métier,
- Participe à la préparation et au montage des opérations commerciales,
- Transmet les informations nécessaires au bon fonctionnement de son périmètre et alerte en cas d'anomalie

Réception et tenue du rayon
- Réceptionne la marchandise et le vivant en respectant les procédures de l'entreprise
- Assure le remplissage, la propreté et la présence prix sur son périmètre, dans le respect des principes merchandising de botanic
- Entretient la marchandise et le vivant de son périmètre, dans une démarche de lutte contre la démarque
- Soigne le vivant, selon les procédures d’hygiène et du bien-être animal
- Connaît et applique les réglementations et les procédures liées à son périmètre,
- Participe aux inventaires

Activités supplémentaires :
- A une maîtrise approfondie des produits de son périmètre permettant un diagnostic des besoins du client
- Propose et met en œuvre des solutions pour répondre aux besoins et projets des clients
- Propose et met en œuvre les animations et évènements pour dynamiser l’expérience clients,
- Est capable de faire une implantation en toute autonomie dans le respect des plans marchands,
- Sait gérer et accompagner une insatisfaction client (SAV),
- Peut être amené à passer occasionnellement les commandes

Activités supplémentaires :
- Dans le respect de la feuille de route et des procédures internes, afin d'atteindre les objectifs / performances du secteur, assure
et optimise l'approvisionnement sur son périmètre (Commandes, RSA, stocks, assortiments, démarque...)
- Relaye son responsable auprès des fournisseurs, peut être amené à négocier auprès d’eux,
- Relaye son responsable auprès des équipes
- Maîtrise et analyse les tableaux de bord et résultats d'inventaires,
- Propose des solutions d'amélioration dans son périmètre à sa/son responsable
- Peut être amené ponctuellement à ouvrir et fermer le magasin,
- Forme et accompagne les autres collaborateurs dans son périmètre d'expertise

Activités complémentaires / habilitations possibles :
- Enregistre et encaisse les achats des clients,
- Selon les besoins, peut être amené à travailler sur les autres périmètres
- Peut être amené à décharger les camions,
- Détient les habilitations, diplômes requis par l'environnement de l'emploi

Les activités décrites dans cette fiche de poste ne sont pas exhaustives et sont amenées à évoluer régulièrement

- Peut être amené à travailler avec les équipes du siège sur des projets ou évènements.
- Peut être amené à animer les réseaux sociaux
- Peut être améne à occuper des missions telles que guide accueil, référent spécifique...

Profil recherché

Attendus communs :

- Etre avenant et avoir l'esprit commercial

- Intéret primordial pour les animaux et les produits qui y sont liés.

- Des valeurs qui nous unissent : Authenticité, proximité, implication, audace, bien-être,
- La relation entre nous, et avec nos clients : Respect, bienveillance, écoute, esprit de service :
- → connaissance et application de la charte éthique des bons comportements et “un client bien dans l'entreprise”,
- Application des règles d'hygiène et de sécurité des personnes et des biens
- Maintien en bon état de notre outil de travail et contribution par des actions quotidiennes aux économies d'énergie, de fournitureset de tri des déchets.