Réceptionniste (H/F) – Alternance

Type de contrat : Alternance
Service : Accueil / Réception
Rattachement : Responsable d’accueil / Directeur d’établissement

En tant que réceptionniste en alternance, vous êtes le premier point de contact de l’entreprise. Vous assurez l’accueil et l’orientation des visiteurs tout en participant à la gestion administrative quotidienne. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en relation client, organisation et communication dans un environnement professionnel dynamique.

Missions

• Accueillir les visiteurs ou clients physiquement avec professionnalisme et courtoisie.

• Répondre aux appels téléphoniques et orienter les interlocuteurs.

• Gérer les emails et transmettre les informations aux services concernés.

• Assurer la gestion des réservations, des plannings ou des rendez-vous.

• Effectuer les opérations administratives courantes (saisie, classement, mise à jour de dossiers).

• Gérer les encaissements et la facturation si nécessaire.

• Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil (propreté, organisation, image de marque).

• Participation à l’organisation d’événements internes.

• Mise à jour de bases de données clients.

• Gestion des fournitures et suivi des stocks.

• Contribution à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Profil recherché

• Étudiant(e) en formation administrative, commerciale ou hôtelière.

• Présentation soignée et excellent sens de l’accueil.

• Aisance relationnelle et bonne communication orale.

• Sens de l’organisation et rigueur.

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).

• La pratique d’une langue étrangère est un plus (anglais apprécié).