Hôte / Hôtesse d’Accueil – Alternance

📍 Localisation : [La Chapelle Hermier
📄 Type de contrat : Alternance
📅 Durée : [12 à 24 mois]

Dans le cadre d’un partenariat avec un établissement haut de gamme du secteur de l’hôtellerie de plein air, nous recrutons pour l’un de nos partenaires un(e) Hôte / Hôtesse d’Accueil en alternance.

La structure propose un service premium et place la satisfaction client au cœur de son organisation. L’objectif est d’offrir une expérience personnalisée et qualitative à une clientèle française et internationale.

Missions

Sous la responsabilité du responsable d’accueil, la personne en alternance participera activement à la gestion de la réception et à la satisfaction des vacanciers.

Accueil et relation client

• Assurer un accueil professionnel et personnalisé

• Réaliser les formalités d’arrivée et de départ (check-in / check-out)

• Informer et conseiller les clients sur les services et animations proposés

• Assurer un suivi constant de la satisfaction client

• Encourager les retours d’expérience et la fidélisation

Développement commercial

• Promouvoir les services et prestations de l’établissement

• Développer la vente de billetterie et des prestations partenaires

• Mettre en avant les offres et animations proposées sur le site

Gestion administrative et organisation

• Participer aux opérations de facturation et d’encaissement

• Assurer la gestion quotidienne des dossiers clients

• Veiller à la tenue irréprochable de l’espace d’accueil

• Collaborer avec les différents services pour garantir une qualité de service optimale

Profil recherché

Le poste requiert une personne présentant les qualités suivantes :

• Excellent sens de l’accueil et du service client

• Présentation soignée et posture professionnelle

• Organisation, rigueur et sens du détail

• Aisance relationnelle et capacité d’adaptation à une clientèle multiculturelle

• Esprit commercial et capacité à promouvoir les services

• Réactivité et dynamisme

• Maîtrise des outils bureautiques ; la pratique de l’anglais constitue un atout

Nous recherchons une personne engagée, positive et orientée satisfaction client, souhaitant évoluer dans un environnement exigeant et qualitatif.