🚗 Alternance – Vendeur(se) automobile H/F

Informations pratiques

Type de contrat : Alternance – contrat d’apprentissage ou de professionnalisation

Formation : BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) – Bac+2

Lieu : Montpellier (34)

Déplacements : Ponctuels selon les besoins de l'activité

Durée : 12 à 24 mois selon le cursus

Le poste

Dans le cadre de son développement, une entreprise spécialisée dans la distribution automobile, située à Montpellier, recherche un(e) Vendeur(se) automobile en alternance dans le cadre d'un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO).

Vous intégrerez une équipe commerciale et serez accompagné(e) dans votre montée en compétences afin de découvrir l'ensemble du parcours de vente automobile.

Vous occuperez un poste à la fois commercial, relationnel et opérationnel, avec pour objectif de développer vos compétences en prospection, découverte des besoins, présentation des véhicules, vente, financement et fidélisation de la clientèle.

Au contact direct des clients, vous participerez activement au développement commercial et à la qualité de l'expérience proposée en point de vente.

Missions

🚘 Accueil & découverte client

• Accueillir les clients en concession et instaurer un climat de confiance
• Identifier leurs besoins, leurs attentes et leur budget
• Découvrir leur projet automobile et comprendre leurs critères de recherche
• Présenter les véhicules correspondant aux besoins identifiés
• Accompagner les clients dans leur réflexion et leur parcours d'achat
• Répondre aux questions relatives aux véhicules et aux services proposés
• Organiser et accompagner les essais de véhicules
• Assurer un suivi personnalisé des prospects et clients

💼 Vente & développement commercial

• Présenter les caractéristiques et équipements des véhicules
• Mettre en avant les avantages et services associés aux véhicules
• Construire des propositions commerciales adaptées aux besoins des clients
• Participer à la négociation et à la conclusion des ventes
• Proposer des produits et services complémentaires
• Présenter les différentes solutions de financement et services associés
• Participer au développement du chiffre d'affaires
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'équipe
• Participer aux opérations commerciales et événements organisés par la concession

📞 Prospection & suivi des clients

• Participer à la prospection de nouveaux clients
• Réaliser des relances téléphoniques et digitales
• Assurer le suivi des prospects après leur passage en concession
• Mettre à jour les informations clients dans les outils de suivi
• Relancer les clients à différentes étapes de leur projet automobile
• Participer aux actions de fidélisation
• Contribuer au développement et à l'entretien du portefeuille clients
• Assurer un suivi régulier jusqu'à la livraison du véhicule

🔄 Reprise & gestion des véhicules

• Participer à la découverte des véhicules proposés en reprise
• Recueillir les informations nécessaires à l'estimation d'un véhicule
• Participer à l'évaluation des véhicules d'occasion avec l'équipe
• Contribuer à la préparation des dossiers de reprise
• Participer à la mise en valeur des véhicules disponibles à la vente
• Veiller à la bonne présentation des véhicules sur le parc

📊 Suivi de l'activité commerciale

• Participer au suivi des objectifs et indicateurs commerciaux
• Mettre à jour les tableaux de suivi de l'activité
• Analyser les résultats commerciaux avec l'équipe
• Participer au suivi des prospects et du taux de transformation
• Contribuer à la mise en place d'actions permettant de développer les ventes
• Participer à l'analyse des besoins et comportements de la clientèle
• Utiliser les outils CRM et logiciels commerciaux de l'entreprise

📱 Digital & expérience client

• Utiliser les outils digitaux dans le parcours de vente
• Participer à la présentation des véhicules sur les supports numériques
• Répondre aux demandes clients provenant des canaux digitaux
• Contribuer à la qualité des annonces et informations relatives aux véhicules
• Participer aux actions de communication et de promotion des véhicules
• Veiller à la qualité de l'expérience client avant, pendant et après la vente

Profil recherché

Vous préparez un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) et souhaitez développer vos compétences dans le domaine de la vente automobile et de la relation client.

Vous êtes particulièrement intéressé(e) par l'automobile, le commerce et la négociation et souhaitez évoluer dans un environnement commercial dynamique.

Vous êtes :

• 🚗 Passionné(e) ou fortement intéressé(e) par l'univers automobile
• 🤝 À l'aise avec la relation client et le contact humain
• 💬 Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une bonne aisance orale
• 🎯 Motivé(e) par les objectifs commerciaux et le challenge
• 📞 À l'aise avec la prospection et les échanges téléphoniques
• 🧠 Curieux(se) et capable de comprendre rapidement les caractéristiques des produits
• 📋 Rigoureux(se), organisé(e) et autonome
• 👥 À l'aise dans le travail en équipe
• 💡 Dynamique, volontaire et force de proposition
• 💻 À l'aise avec les outils informatiques et numériques
• 🚀 Désireux(se) de progresser et de prendre progressivement des responsabilités

Une première expérience dans la vente, le commerce ou l'automobile serait appréciée, mais les candidatures de profils débutants motivés sont également les bienvenues.