BTS Tourisme – Majeure Communication

Contrat d’apprentissage – 24 mois

📍 Saint-Cyr-au-Mont-d’Or (69) – Métropole de Lyon
📄 Apprentissage – 24 mois
🎓 BTS Tourisme – Majeure Communication

🏡 L’établissement

Concept d’hébergement situé aux portes de Lyon, l'établissement accueille des voyageurs mais développe également une véritable activité autour de la privatisation et de l’événementiel.

Séminaires, EVJF/EVG, fêtes, réunions familiales et événements sur mesure peuvent être organisés dans différents espaces comprenant notamment un jardin, des terrasses, une salle de réception avec bar et un spa avec hammam.

L’établissement recherche un(e) alternant(e) souhaitant travailler au cœur de l’expérience touristique et événementielle, tout en participant activement à sa communication.

🎯 Tes missions

🌟 Accueil & expérience touristique

• Participer à l’accueil et à l’accompagnement des clients ;
• Répondre aux demandes avant et pendant les séjours ;
• Présenter les hébergements, services et prestations complémentaires ;
• Conseiller les visiteurs sur leur séjour et les possibilités offertes sur place ;
• Participer à la personnalisation de l’expérience client ;
• Veiller à la satisfaction des visiteurs.

🥂 Événementiel & privatisations

• Participer au traitement des demandes de privatisation ;
• Recueillir les besoins des clients ;
• Participer à la préparation des séminaires et événements privés ;
• Aider à coordonner les différentes prestations ;
• Participer à la mise en place des espaces ;
• Être présent(e) dans le suivi opérationnel de certains événements ;
• Contribuer à recueillir les retours clients après les prestations.

L’établissement propose réellement des privatisations pour des séminaires, événements privés, EVJF/EVG et réunions familiales, avec des prestations pouvant être adaptées au projet du client.

📲 Communication événementielle

• Créer des contenus autour des événements organisés ;
• Réaliser des photos et vidéos des espaces et mises en place ;
• Participer à la communication sur les réseaux sociaux ;
• Mettre en avant les possibilités de privatisation ;
• Participer à la création de supports de présentation des offres ;
• Valoriser les expériences proposées par l’établissement.

📈 Développement de l’offre touristique

• Participer à la réflexion autour de nouvelles expériences clients ;
• Identifier des activités et partenaires locaux intéressants ;
• Participer à la valorisation des services complémentaires ;
• Contribuer à faire connaître l’établissement auprès de nouvelles clientèles ;
• Être force de proposition pour améliorer le parcours et l’expérience des visiteurs.

👤 Profil recherché

• Étudiant(e) en BTS Tourisme – Majeure Communication ;
• Excellent relationnel ;
• À l’aise avec les clients et la communication digitale ;
• Dynamique, souriant(e) et organisé(e) ;
• Sensibilité pour l’événementiel et l’expérience client ;
• Créatif(ve) et force de proposition ;
• À l’aise avec les réseaux sociaux ;
• Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.

Un bon niveau d’anglais serait un véritable plus pour accueillir et accompagner une clientèle touristique.

⭐ Une alternance particulièrement polyvalente

Ce poste permet de toucher à plusieurs dimensions du BTS Tourisme : accueil, expérience visiteur, hébergement touristique, événementiel, valorisation territoriale et communication digitale.

L’étudiant(e) pourra également découvrir des services complémentaires assez différenciants : chauffeur pour les transferts, spa et massages, petit-déjeuner, plateaux repas ou prestations personnalisées.

📩 Candidature

Veuillez candidater sur cette page, accompagnée d’un message de motivation (facultatif), à envoyer à :

📧 relations-enterprises.ah@diderot-education.com

Alexandre Herbin