Assistant(e) d’Accueil – Escape Game (Alternance)

📍 Localisation : LAMBERSART
📄 Type de contrat : Alternance (apprentissage)
📅 Durée : [12 ou 24 mois]

Dans le cadre d’un partenariat avec une structure spécialisée dans les jeux d’évasion immersifs, nous recrutons pour l’un de nos partenaires un(e) Assistant(e) d’Accueil en alternance.

L’entreprise propose des expériences ludiques et immersives destinées à un large public (particuliers, entreprises, groupes). Elle attache une importance particulière à la qualité de l’accueil et à l’expérience client.

Missions

Sous la responsabilité du responsable de site, l’alternant(e) participera activement au bon fonctionnement et au développement de la structure.

Accueil et relation client

• Accueillir et orienter les clients sur site

• Présenter les scénarios et expliquer les règles du jeu

• Assurer les briefings et débriefings des sessions

• Gérer les appels téléphoniques et les demandes d’informations

• Participer à la gestion des réservations

Suivi des sessions de jeu

• Lancer et superviser les parties

• Accompagner les équipes durant l’expérience

• Intervenir si nécessaire (indices, assistance technique)

• Veiller au respect des consignes de sécurité

Organisation et gestion opérationnelle

• Préparer les salles entre chaque session

• Vérifier l’état du matériel et signaler toute anomalie

• Participer à la maintenance légère et au rangement

• Contribuer à l’amélioration continue des procédures et de l’expérience client

Développement et animation

• Participer à la conception et à la mise en place d’événements (soirées thématiques, partenariats, opérations spéciales)

• Proposer des initiatives visant à dynamiser l’activité

• Assurer une veille sur les nouveautés du secteur des loisirs et du divertissement

• Contribuer à la mise en œuvre d’actions permettant d’attirer et de fidéliser une nouvelle clientèle

Profil recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) :

• Autonome et capable de gérer ses missions avec rigueur

• Actif(ve) et dynamique dans l’exécution des tâches confiées

• Doté(e) d’un bon sens de l’initiative

• Organisé(e) et réactif(ve)

• Disposant d’un excellent relationnel et d’une présentation soignée

• À l’aise à l’oral et dans la gestion du public

• Disponible en soirée et le week-end

Une première expérience dans l’accueil, l’animation ou le commerce serait appréciée.