Le poste

Sous la responsabilité du/de la responsable de magasin et en collaboration avec l’équipe d’opticiens.

Dans le cadre de votre BTS MCO, vous participez au développement commercial et à la satisfaction de la clientèle du magasin.

Vous êtes progressivement amené(e) à prendre en charge différentes étapes du parcours client, de l’accueil jusqu’au suivi après-vente, tout en participant à l’animation commerciale et à la gestion du point de vente.

Missions

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Conseiller les clients dans le choix de leurs montures en fonction de leurs attentes, de leur style et de leur budget.
• Présenter et valoriser les différentes gammes de montures, accessoires et produits disponibles en magasin.
• Participer à la réalisation des ventes et au développement du chiffre d’affaires.
• Proposer des ventes complémentaires : étuis, produits d’entretien, accessoires, seconde paire, etc.
• Assurer le suivi des devis et relancer les clients lorsque cela est pertinent.
• Participer à la fidélisation de la clientèle.
• Contribuer à la qualité de l’expérience client et à la satisfaction après-vente.

Important : les actes relevant de la profession d’opticien-lunetier restent réalisés sous la responsabilité et dans le cadre des compétences des professionnels qualifiés du magasin.

Animation et dynamisation de l’offre commerciale

• Participer à la mise en place des vitrines et du merchandising.
• Mettre en valeur les nouveautés et les offres commerciales.
• Participer à la création et à la mise en œuvre d’animations commerciales.
• Analyser l’efficacité des opérations commerciales.

Gestion opérationnelle

• Participer au suivi des stocks et au réassort.
• Contrôler la bonne présentation des produits en magasin.
• Participer à la réception et au rangement des marchandises.
• Suivre certains indicateurs commerciaux : chiffre d’affaires, panier moyen, taux de transformation, etc.
• Participer à l’analyse des performances du magasin et proposer des axes d’amélioration.

Management de l’équipe

En fonction de sa progression et de son niveau d’autonomie :

• Participer à l’organisation quotidienne du magasin.
• Contribuer à la circulation des informations au sein de l’équipe.
• Participer à la préparation des réunions commerciales.
• Être force de proposition sur l’amélioration de l’organisation et de l’expérience client.

💻 Missions digitales

• Participer à l’animation des réseaux sociaux du magasin.
• Mettre en avant les nouveautés et opérations commerciales.
• Participer à la collecte et au suivi des avis clients.
• Contribuer au développement de la visibilité locale du magasin.
• Participer aux actions de fidélisation et de communication digitale.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) étudiant(e) préparant un BTS MCO, dynamique, souriant(e) et ayant un réel intérêt pour la relation client et le commerce.

Qualités recherchées

• Sens du contact et excellent relationnel.
• Écoute et capacité à identifier les besoins du client.
• Dynamisme et enthousiasme.
• Goût du challenge commercial.
• Sens de l’organisation et rigueur.
• Esprit d’équipe.
• Curiosité et envie d’apprendre.
• Présentation professionnelle.
• Capacité à travailler progressivement en autonomie.