BTS Management en Hôtellerie-Restauration – Option Hôtellerie

Contrat d’apprentissage – 24 mois

📍 Lieu : À préciser
📄 Contrat : Apprentissage – 24 mois
🎓 Formation : BTS MHR – Option Hôtellerie

🏢 L’établissement

Établissement hôtelier à taille humaine, l'hôtel accueille une clientèle d'affaires et de loisirs dans un environnement chaleureux où la qualité de l'accueil constitue une priorité. L'équipe recherche un(e) alternant(e) souhaitant développer ses compétences en réception tout en gagnant rapidement en autonomie.

Le poste est principalement assuré en soirée, avec une fin de service au plus tard à 2h00 du matin, offrant une expérience différente de la réception traditionnelle de journée. Les réceptionnistes de soirée assurent notamment les arrivées tardives, le suivi des demandes clients et la préparation de la réception du lendemain.

🎯 Missions principales

🛎 Accueil & réception

• Accueillir les clients arrivant en soirée ;
• Réaliser les check-in et les check-out tardifs ;
• Répondre aux demandes des clients tout au long de leur séjour ;
• Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des e-mails.

💻 Gestion administrative

• Effectuer les encaissements et le suivi des dossiers clients ;
• Préparer les documents nécessaires à la réception du lendemain ;
• Participer au suivi des réservations ;
• Veiller à la bonne transmission des informations entre les équipes.

🌙 Suivi de l'établissement

• Veiller au bon déroulement de la soirée ;
• Garantir la sécurité et la tranquillité des clients ;
• Traiter les demandes ou imprévus avec professionnalisme ;
• Contribuer à maintenir un espace d'accueil propre et accueillant.

👤 Profil recherché

• Étudiant(e) en BTS MHR – Option Hôtellerie ;
• Sens de l'accueil et excellent relationnel ;
• Autonomie et sens des responsabilités ;
• Organisation et rigueur ;
• Bonne présentation ;
• À l'aise avec les outils informatiques ;
• Une première expérience en accueil est un plus, mais les débutants motivés sont les bienvenus.

⭐ Ce que propose l’établissement

• Une expérience professionnalisante en réception hôtelière ;
• Une montée en autonomie rapide ;
• Des missions variées mêlant accueil, relation client et gestion administrative ;
• Un accompagnement par une équipe expérimentée ;
• Un poste en soirée avec une fin de service au plus tard à 2h00, permettant de découvrir les spécificités de la réception de nuit sans effectuer une nuit complète.

📩 Candidature

Veuillez candidater sur cette page, accompagnée d’un message de motivation (facultatif), à envoyer à :

📧 relations-enterprises.ah@diderot-education.com

Alexandre Herbin