BTS Tourisme

Contrat d’apprentissage – 24 mois

📍 Lieu : (Métropole de Lyon)
📄 Contrat : Apprentissage – 24 mois
🎓 Formation : BTS Tourisme

🏢 L’établissement

Maison d'hôtes de charme située aux portes de Lyon, l'établissement accueille une clientèle française et internationale venue profiter d'un environnement calme et privilégié, entre nature et patrimoine. Avec une capacité d'accueil intimiste, il mise sur un service personnalisé et une expérience haut de gamme, où chaque séjour est pensé pour offrir confort, convivialité et authenticité.

Dans le cadre de son développement, l'établissement recherche un(e) alternant(e) souhaitant découvrir toutes les facettes de la gestion d'un hébergement touristique.

🎯 Missions principales

🛎 Accueil & réception

• Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour ;
• Réaliser les check-in et check-out ;
• Gérer les réservations et répondre aux demandes par téléphone ou par e-mail ;
• Assurer le suivi de la satisfaction client.

🌍 Conseil touristique

• Informer les visiteurs sur les activités, sites touristiques et événements de la région ;
• Conseiller les clients dans l'organisation de leur séjour ;
• Valoriser le patrimoine local et les partenaires touristiques.

🏡 Gestion de l'hébergement

• Participer à l'organisation quotidienne de la maison d'hôtes ;
• Veiller à la qualité des espaces d'accueil et des services proposés ;
• Contribuer à la coordination avec les différents prestataires.

💻 Développement & communication

• Participer à la gestion des plateformes de réservation ;
• Contribuer à la visibilité de l'établissement sur les outils numériques ;
• Participer aux actions de fidélisation et à l'amélioration de l'expérience client.

👤 Profil recherché

• Étudiant(e) en BTS Tourisme ;
• Excellent sens de l'accueil et du service ;
• Présentation soignée ;
• Organisation et autonomie ;
• Bon relationnel et esprit d'initiative ;
• Anglais apprécié pour l'accueil d'une clientèle internationale.

⭐ Ce que propose l’établissement

• Une alternance polyvalente au sein d'une maison d'hôtes de charme ;
• Une immersion dans l'univers de l'hébergement touristique haut de gamme ;
• Une expérience complète mêlant accueil, relation client, gestion et tourisme ;
• Une montée en compétences rapide grâce à la diversité des missions ;
• Un cadre de travail agréable à quelques minutes de Lyon.

📩 Candidature

Veuillez candidater sur cette page, accompagnée d'un message de motivation (facultatif), à envoyer à :

📧 relations-enterprises.ah@diderot-education.com

Alexandre Herbin