Le poste

Acteur innovant de l’hébergement touristique à Montpellier, notre entreprise accueille une clientèle française et internationale dans un environnement convivial, dynamique et multiculturel. Nous mettons l’accent sur la qualité de l’accueil, l’expérience client et l’esprit d’équipe.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) en alternance préparant un BTS MHR ou un BTS Tourisme.

Missions

 Le poste demande une vraie polyvalence : accueil client, réception, suivi opérationnel, mais aussi participation active à la tenue et à la propreté des lieux.

Vos missions principales seront :

• Accueillir les clients français et internationaux ;
• Réaliser les check-in et check-out ;
• Gérer les réservations, appels téléphoniques et demandes clients ;
• Répondre aux messages via les plateformes de réservation ;
• Informer et conseiller les clients sur Montpellier, les transports, les activités et les services de l’établissement ;
• Participer au suivi administratif lié à la réception ;
• Veiller à la bonne tenue des espaces communs ;
• Participer aux tâches de ménage
• Nettoyer et ranger les espaces communs ;
• Aider à la préparation et au contrôle des chambres et dortoirs ;
• Participer au suivi du linge et de la laverie ;
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client ;
• Participer à la vie de l’établissement et aux événements organisés sur place.

Ce poste s’adresse à une personne qui aime le contact client, mais qui comprend aussi l’importance du terrain.

Profil recherché

Nous recherchons une personne :

• Souriante, dynamique et fiable ;
• À l’aise avec le contact client ;
• Polyvalente et prête à participer aux tâches opérationnelles du quotidien ;
• Organisée et capable de gérer plusieurs missions en même temps ;
• Ayant un bon niveau d’anglais ;
• À l’aise avec les outils informatiques ;
• Autonome, rigoureuse et motivée ;
• Avec un bon esprit d’équipe.