BTS Tourisme ou BTS Management en Hôtellerie-Restauration

Contrat d’apprentissage – 24 mois

📍 Lieu : Toulouse (31)
📄 Contrat : Apprentissage – 24 mois
🎓 Formation : BTS Tourisme ou BTS MHR

🏢 L’établissement

Hôtel 3 étoiles situé au sud-est de Toulouse, l’établissement accueille une clientèle touristique et d’affaires dans un environnement calme et professionnel. Disposant d’une cinquantaine de chambres, d’un espace de restauration et de services dédiés aux voyageurs, il met l’accent sur la qualité de l’accueil, la satisfaction client et la polyvalence de ses équipes.

Dans le cadre de son développement, l’établissement recherche un(e) alternant(e) souhaitant découvrir l’ensemble des métiers de la réception et de l’accueil hôtelier.

🎯 Missions principales

🛎 Réception & accueil clientèle

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Réalisation des check-in et check-out
• Gestion des réservations et modifications de séjour
• Information et conseil touristique auprès des clients
• Traitement des demandes et suivi de la satisfaction client

☕ Service & exploitation hôtelière

• Participation à la mise en place et au suivi du petit-déjeuner
• Veille au bon déroulement du séjour des clients
• Coordination avec les différents services de l’établissement
• Participation à la gestion quotidienne de l’hôtel

💻 Gestion administrative

• Suivi des dossiers clients
• Gestion des encaissements
• Participation aux tâches administratives liées à la réception
• Mise à jour des outils de réservation et des plateformes partenaires

👤 Profil recherché

• Étudiant(e) en BTS Tourisme ou BTS MHR
• Sens de l’accueil et du service client
• Excellente présentation
• Organisation et rigueur
• Aisance relationnelle
• Esprit d’équipe et polyvalence
• Anglais apprécié

⭐ Ce que propose l’établissement

• Une immersion complète dans l’univers de l’hôtellerie
• Une expérience polyvalente et responsabilisante
• Une clientèle variée (affaires et loisirs)
• Une montée en compétences rapide sur les métiers de la réception
• Un environnement professionnel formateur

📩 Candidature

Veuillez candidater sur cette page, accompagnée d’un message de motivation (facultatif), à envoyer à :

📧 relations-enterprises.ah@diderot-education.com

Alexandre Herbin