Le poste

Situé au cœur de Paris, à proximité des principaux quartiers d'affaires, de commerces de luxe et de sites emblématiques de la capitale, notre établissement hôtelier 4 étoiles accueille une clientèle internationale exigeante dans un cadre élégant et chaleureux.

Dans le cadre du développement de notre équipe Front Office, nous recherchons un(e) Apprenti(e) Réceptionniste souhaitant se former aux métiers de l'hôtellerie et participer activement à l'expérience client.

Missions

• Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clés et accompagner le client en chambre
• Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes
• Traitement des contestations éventuelles
• Encaissements et gestion d’un fond de caisse
• Fidélisation de la clientèle et promotion du programme Warwick Journey’s
• Transmission des consignes, rapports et commandes aux services concernés
• Gestion du standard téléphonique, prise de messages, de directives, d’ordres et d’informations diverses.
• Prise de réservations, confirmations, modifications, annulations…
• Connaissance des tarifs, disponibilités, packages, etc….
• Entretenir de bonnes relations avec son équipe et tout autre département de l’hôtel

Profil recherché

• Bonne présentation (présentation soignée et port d’uniforme et chaussures impeccables)
• Amabilité, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion
• Station debout
• Bonne communication : tant à l’oral qu’à l’écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie.
• Rigueur et organisation
• Capacité à prendre des initiatives
• Sens de l’adaptation et sang froid
• Sens commercial
• Aimer travailler en équipe
• Agir en conformité avec la législation en vigueur

 

AVANTAGES : 

- 13ème mois de salaire au bout de 6 mois d'ancienneté
- prise en charge transports 75%
- gratuité de 7 nuits par an au bout de 1 an d'ancienneté au sein de Warwick Hotels & Resorts
- participation & intéressement
- Cafétéria avec repas pris en charge