Le poste

Entreprise

Salle de sport / club de fitness

Type de contrat

Alternance – BTS MCO

Rattachement hiérarchique

Responsable du club / Responsable commercial

Missions

1. Accueil et relation clientèle

• Accueillir les adhérents et les prospects.
• Renseigner les clients sur les offres, les abonnements et les services du club.
• Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes d'information.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des adhérents.

2. Développement commercial

• Participer à la prospection commerciale (physique, téléphonique, digitale).
• Réaliser des visites du club auprès des prospects.
• Présenter et vendre les abonnements et prestations complémentaires.
• Assurer le suivi des prospects et des adhérents.
• Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux du club.

3. Gestion de l'unité commerciale

• Effectuer les encaissements et le suivi administratif des abonnements.
• Mettre à jour les fichiers clients et les outils de gestion.
• Contrôler les stocks des produits vendus (boissons, compléments alimentaires, accessoires).
• Participer à l'organisation quotidienne du club.

4. Animation commerciale et marketing

• Participer à la mise en place d'opérations commerciales.
• Contribuer à l'animation des réseaux sociaux du club.
• Créer ou diffuser des supports de communication.
• Participer à l'organisation d'événements sportifs et journées portes ouvertes.
• Mettre en valeur les offres et services au sein de la salle.

5. Suivi de la performance

• Suivre les indicateurs commerciaux (ventes, abonnements, taux de conversion).
• Réaliser des tableaux de bord simples.
• Proposer des actions d'amélioration pour développer l'activité.

Profil recherché

Compétences développées dans le cadre du BTS MCO

• Développement de la relation client.
• Vente et négociation commerciale.
• Gestion opérationnelle.
• Animation et dynamisation de l'offre commerciale.
• Management de proximité.
• Pilotage de l'activité commerciale.

Profil recherché

• Préparation d'un BTS MCO.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Dynamisme et goût pour la vente.
• Intérêt pour l'univers du sport et du bien-être.
• Maîtrise des outils bureautiques et des réseaux sociaux.
• Esprit d'équipe et sens de l'organisation.

Objectifs du poste

• Développer le portefeuille adhérents.
• Participer à la fidélisation de la clientèle.
• Contribuer à la performance commerciale du club.
• Acquérir les compétences professionnelles attendues dans le cadre du BTS MCO.