Le poste

Participer au développement de l'activité commerciale du magasin, contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients, tout en développant des compétences en gestion, animation commerciale et management d'équipe.

Missions

Relation client

• Accueillir, orienter et conseiller les clients.
• Répondre aux demandes et traiter les réclamations simples.
• Participer à l'amélioration de l'expérience client.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle.

Gestion commerciale

• Mettre en rayon les produits selon les règles de merchandising.
• Assurer le réapprovisionnement des rayons.
• Contrôler les prix et l'étiquetage.
• Veiller à la bonne tenue du magasin.
• Participer à la gestion des stocks et aux inventaires.

Encaissement

• Réaliser les opérations d'encaissement.
• Contrôler les fonds de caisse.
• Respecter les procédures liées aux moyens de paiement.

Animation de l'offre commerciale

• Participer à la mise en place des opérations promotionnelles.
• Installer les supports de communication commerciale.
• Mettre en valeur les produits et les têtes de gondole.
• Analyser les performances des opérations commerciales.

Management et gestion opérationnelle

• Participer à l'organisation du travail de l'équipe.
• Suivre des indicateurs de performance (CA, marge, démarque, panier moyen).
• Proposer des actions d'amélioration.
• Assister le responsable de magasin dans certaines missions de gestion.

Profil recherché

Savoirs-faire

• Techniques de vente et de conseil.
• Utilisation des outils d'encaissement.
• Gestion des stocks.
• Merchandising.
• Maîtrise des outils bureautiques de base.

Savoirs-être

• Sens du service client.
• Dynamisme et réactivité.
• Esprit d'équipe.
• Organisation et rigueur.
• Autonomie progressive.
• Force de proposition.

Profil recherché

• Préparation d'un BTS MCO.
• Intérêt pour le commerce de proximité et la grande distribution.
• Goût du contact client.
• Motivation à évoluer vers des fonctions de management commercial.