Alternance – BTS Management en Hôtellerie-Restauration (MHR) ou BTS Tourisme
Localisation : Aix-en-Provence (13)

Permis B et véhicule exigés

À propos du poste

Dans le cadre de son développement, un établissement hôtelier innovant situé à Aix-en-Provence recherche un(e) Réceptionniste en alternance pour accompagner ses équipes et contribuer à offrir une expérience client de qualité.

Au sein d’un environnement dynamique et multiculturel, vous participerez à l’accueil des clients, à la gestion des réservations et au bon déroulement des séjours.

Vos missions

• Accueillir, renseigner et orienter les clients en français et en anglais.
• Assurer les opérations de check-in et check-out.
• Gérer les réservations et mettre à jour les outils de suivi.
• Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour.
• Participer à la gestion administrative liée à la réception.
• Coordonner les informations avec les différents services de l’établissement.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Participer à la promotion des services et activités proposés sur le site.

Profil recherché

• Vous préparez un BTS Management en Hôtellerie-Restauration (MHR) ou un BTS Tourisme.
• Vous avez le sens de l’accueil et du service client.
• Vous êtes souriant(e), organisé(e) et rigoureux(se).
• Vous possédez un bon relationnel et appréciez le travail en équipe.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants.
• Un bon niveau d’anglais est souhaité ; toute autre langue étrangère constitue un atout.

Ce que nous proposons

• Une expérience professionnalisante au sein d’un établissement moderne et innovant.
• Un accompagnement tout au long de votre alternance.
• Une montée en compétences sur les métiers de l’accueil, de l’hôtellerie et du tourisme.
• Un cadre de travail privilégié à Aix-en-Provence.
• Une équipe bienveillante et engagée dans la qualité de service.