🏰 Réceptionniste en Hôtel Château 3★ – Alternance (H/F)

📍 Localisation : Floirac
📄 Type de contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)
📅 Durée : [12 à 24 mois]
🎓 Niveau requis : CAP à Bac +2 (Hôtellerie, Tourisme ou équivalent)

Dans le cadre du développement de notre château hôtel 3 étoiles, nous recrutons un(e) Réceptionniste en alternance.

Vous évoluerez dans un environnement chaleureux et professionnel, au sein d’un établissement de charme accueillant une clientèle touristique et événementielle. Cette alternance vous permettra de développer des compétences concrètes en accueil, gestion hôtelière et relation client.

Missions

Accueil et relation client

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
• Réaliser les check-in et check-out
• Répondre aux demandes des clients tout au long de leur séjour
• Garantir une expérience client de qualité

Gestion de la réception

• Gérer les réservations par téléphone, e-mail et plateformes en ligne
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients
• Participer aux encaissements et à la facturation
• Mettre à jour les outils de réservation et de planning

Organisation et coordination

• Travailler en lien avec les différents services de l’établissement
• Participer à l’organisation des arrivées et départs
• Veiller à la bonne tenue de l’espace réception et des espaces d’accueil

Participation à la vie de l’établissement

• Contribuer à l’image et à l’accueil du château
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• Être force de proposition pour améliorer l’expérience client

Profil recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) :

• Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme ou accueil
• Dynamique, souriant(e) et doté(e) d’un bon relationnel
• Organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e)
• À l’aise avec les outils informatiques et le contact client

🌟 Un intérêt pour l’hôtellerie de charme et le tourisme est fortement apprécié

La maîtrise de l’anglais est un plus.
Une première expérience en accueil ou relation client est appréciée, mais non obligatoire.

CONDITIONS

• Contrat d’alternance
• Travail possible en week-end et jours fériés
• Formation assurée par une équipe expérimentée
• Environnement de travail agréable et formateur