Le poste

Dans le cadre du développement de notre centre de médecine esthétique et bien-être, nous recherchons un(e) alternant(e) en secrétariat afin d’assurer l’accueil, la gestion administrative et le bon fonctionnement quotidien du centre.

Véritable interface entre les praticiens, les patients et les partenaires, l’alternant(e) participe activement à la qualité de l’expérience patient et au suivi administratif des activités du centre.

Missions

Accueil et relation patient

• Accueil physique et téléphonique des patients
• Prise de rendez-vous et gestion des plannings des praticiens
• Information des patients sur les prestations proposées
• Gestion des demandes par mail et via les réseaux de communication du centre
• Suivi de la satisfaction patient et relances si nécessaire

Gestion administrative

• Constitution, mise à jour et archivage des dossiers patients
• Saisie et suivi des documents administratifs
• Préparation des devis, factures et encaissements
• Suivi des règlements et transmission au service comptable
• Gestion des courriers et des documents internes

Organisation interne

• Coordination avec les praticiens et les prestataires externes
• Participation à l’organisation quotidienne du centre
• Veille au respect des procédures administratives et de confidentialité

Profil recherché

Compétences requises

• Excellente présentation et sens de l’accueil
• Très bonne expression orale et écrite
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
• Sens de l’organisation et rigueur administrative
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Aisance relationnelle et sens du service
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Qualités personnelles

• Dynamisme
• Ponctualité
• Empathie
• Professionnalisme
• Esprit d’équipe
• Autonomie progressive
• Sens du détail