Le poste

L’alternant(e) participe activement au bon fonctionnement du site Il/elle accompagne le Manager et l’équipe dans les
missions quotidiennes liées à l’accueil client, à l’animation, à la communication, à la gestion administrative et au
développement commercial du centre.
L’alternant(e) est amené(e) à découvrir progressivement les différents aspects de la gestion d’un site de loisirs immersifs, tout en
développant ses compétences professionnelles.

Missions

Le domaine opérationnel :
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Présentation du concept SENSAS et accompagnement des participants
- Brief et débrief des groupes avant et après leur parcours
- Animation des sessions en tant que Maître des Sens
- Veille à la qualité de l’expérience client et au bon déroulement des parcours
- Participation à la préparation des salles et au rangement du site
- Respect des règles d’hygiène, de sécurité et des procédures internes
Le domaine administratif et commercial :
- Gestion des appels clients, fournisseurs et partenaires
- Réponse aux demandes d’informations et accompagnement des clients dans leur réservation
- Participation à la rédaction et au suivi des devis
- Suivi des réservations et mise à jour des informations clients
- Participation au suivi des indicateurs d’activité du centre
- Aide à la gestion des factures clients ou fournisseurs
- Contribution à la bonne utilisation des outils internes : planning, caisse, système de réservation
Le domaine de la communication :
- Création et animation des réseaux sociaux
- Participation à la création de contenus photos, vidéos, stories et publications
- Rédaction de textes pour les supports de communication ou le site internet
- Participation à la mise en avant des offres, événements et partenariats
- Veille sur les tendances de communication et proposition d’idées créatives
- Participation à des séances de brainstorming avec l’équipe
Le domaine du management et de la vie d’équipe :
- Participation à l’intégration et à la formation des nouveaux membres de l’équipe
- Aide à l’organisation des plannings selon les besoins du site
- Participation à la gestion des stocks et au suivi du matériel
- Contribution à la bonne ambiance, à la cohésion et à la dynamique d’équipe
- Remontée des informations importantes au Manager
- Participation aux réunions d’équipe et aux comptes-rendus si nécessaire

Profil recherché

• Dynamisme
• Souriant(e)
• Polyvalent(e)
• Motivé(e)
• Aisance relationnelle
• Sens du service client
• Curieux(s)
• Organisé(e)
• Travail d'équipe
• Appétence pour l'animation