Le poste

Assistant Récéption 

Beaucoup de polyvalence dans ce poste.

Missions

 Accueil les clients chaleureusement en prenant en compte leurs besoins et leurs demandes.
 Assure les opérations liées à l’arrivé, au départ du client ainsi qu’à toutes autres demandes
 Assure le service petit déjeuner
 Assure le service au bar
 Transmet les informations nécessaires aux autres services pour le bon déroulé du séjour client (Cahier de
consigne)
 Respecte les procédures HACCP
 Respecte les procédures en matière de facturation et de paiement
 Répond aux demandes de réservation et confirmation par mail
 Vend les différents services de l’hôtel
 Veille à la propreté de son espace de travail et de la propreté des tables et chaises de la salle
 Veille à la sécurité des biens et des personnes
 Apprentissage sur les réponses aux demandes de réservation groupe, les devis, les demandes d’acompte, la
facturation et le suivi des séjours en amont et en aval
 Apprentissage de la conciergerie : renseigner le client sur Lyon, les transports en commun, les visites
possibles, les restaurants à conseiller et tout autre indications afin de répondre aux demandes touristiques
 Apprend à devenir autonome sur son poste
 Apprentissage des contrôles chambres et prélèvements hygiène
 Apprentissage des contrôles de réservation et de tous les points de vérification
 Apprentissage des contrôles caisse journaliers
 Apprentissage des rapprochements chambres
 Apprentissage des commandes de nourriture, boissons et autres

Profil recherché

• Bonne présentation et bon relationnel
• Motivation, sérieux, implication et polyvalence
• Travailleur et envie d'apprendre et de bien faire